Politika privatnosti

LynqUp je platforma za programe lojalnosti koja povezuje kupce i lokalne prodavnice u Republici Srbiji. Usluge obuhvataju mobilnu aplikaciju (Android, uskoro i iOS), veb sajt i administratorske alate za partnere.

Za pitanja u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati na support@lynq-up.rs.

Podatke o nalogu: ime, email adresa, datum rođenja, uloga (kupac, vlasnik lokala, zaposleni, administrator), lozinka u šifrovanom obliku i podaci o prijavi.

Podatke o kupovini i lojalnosti: skenirani fiskalni računi (QR kod i podaci sa računa), dodeljeni poeni, istorija transakcija, iskorišćene nagrade, učešće u izazovima, deljenje poena i rođendanske nagrade.

Podatke o partnerima: naziv lokala, PIB, grad, kategorija, kontakt podaci, profil lokala, katalog nagrada i promocija, marketing kampanje, analitika poseta i transakcija, podaci o zaposlenima dodeljenim lokalu.

Tehničke podatke: tip uređaja, verzija aplikacije, jezičke postavke, push token za obaveštenja i osnovni logovi neophodni za bezbednost i održavanje.

Podatke sa veb sajta: email adresa i saglasnost za newsletter, poruke poslate putem kontakt forme ili zahteva za partnerstvo, kao i osnovni podaci o poseti (kolačići neophodni za rad sajta).

Podatke koristimo da bismo kreirali i održavali vaš nalog, obrađivali skenirane račune, dodeljivali i pratili poene, omogućili iskorišćenje nagrada i slali obaveštenja o ponudama.

Partnerima omogućavamo upravljanje programom lojalnosti, verifikaciju iskorišćenih nagrada, slanje marketing poruka članovima i pregled analitike poslovanja.

Podatke možemo koristiti za odgovor na vaše upite, slanje servisnih obaveštenja, sprečavanje zloupotrebe (npr. duplih skenova), unapređenje platforme i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Primarno obrađujemo QR kod sa fiskalnog računa putem zvaničnog fiskalnog sistema (SUF). Lokal se uparuje prema PIB-u sa računa.

Ako QR kod nije čitljiv, možete uneti podatke sa fiskalnog računa na ručnu proveru. Ti podaci se koriste isključivo za obradu tog zahteva.

Svaki račun može biti skeniran samo jednom. Duplikati se automatski odbijaju.

Podatke obrađujemo na osnovu izvršenja ugovora (korišćenje aplikacije i programa lojalnosti), vaše saglasnosti (newsletter, marketing obaveštenja gde je potrebno), legitimnog interesa (bezbednost, sprečavanje zloupotrebe, unapređenje usluge) i zakonskih obaveza.

Podatke ne prodajemo trećim stranama. Delimo ih samo kada je to neophodno: sa partnerskim lokalima u okviru programa lojalnosti (npr. vaše ime, poeni i istorija u tom lokalu), sa pružaocima usluga hostinga, email-a i analitike koji nam pomažu u radu platforme, kao i sa nadležnim organima kada to zakon zahteva.

Partneri su odgovorni da koriste podatke članova samo u svrhu programa lojalnosti i u skladu sa važećim propisima.

Podatke čuvamo dok imate aktivan nalog ili dok je to potrebno za pružanje usluge, rešavanje sporova i ispunjavanje zakonskih obaveza. Nakon brisanja naloga, podatke uklanjamo ili anonimizujemo u razumnom roku, osim ako zakon zahteva duže čuvanje.

Primenujemo tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka, uključujući šifrovanje lozinki, kontrolu pristupa i bezbednu komunikaciju. Ipak, nijedan sistem nije u potpunosti bez rizika — molimo vas da čuvate pristupne podatke i odmah nas obavestite o sumnjivoj aktivnosti.

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, imate pravo da zatražite pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade vaših podataka, prigovor na obradu i prenosivost podataka gde je primenjivo.

Marketing obaveštenja možete isključiti u podešavanjima aplikacije ili odjavom sa newslettera. Za ostala prava pišite na support@lynq-up.rs.

LynqUp nije namenjen deci mlađoj od 15 godina. Ako saznamo da smo prikupili podatke deteta bez odgovarajuće saglasnosti, preduzećemo korake da ih obrišemo.

Standardi protiv seksualnog zlostavljanja i eksploatacije dece objavljeni su na stranici Bezbednost dece (lynq-up.rs/bezbednost-dece). Prijave šaljite na support@lynq-up.rs ili iz aplikacije: Podešavanja → Bezbednost dece.

Politiku možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmenama obavestićemo vas putem aplikacije, emaila ili objave na veb sajtu. Datum poslednjeg ažuriranja naveden je na vrhu dokumenta.